کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات

(بازاریابی،مدیریت،خدمات،ایالات متحده)

کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات
20 ٪
مشخصات کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات
نویسنده -
مترجم بهمن فروزنده
ناشر آموخته
شابک 9786009101443
تعداد صفحه 560
سایز و مدل رحلی شومیز
موضوع درسی و کمک درسی - مدیریت
وضعیت موجودی موجود
قیمت 2850000 تومان
قیمت با تخفیف 2280000 تومان
صفحه وب

خرید کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات

(بازاریابی،مدیریت،خدمات،ایالات متحده)

  • 2,850,000 تومان
  • 2,280,000 تومان


در بازاریابی هر آنچه قابلیت عرضه در بازار را داشته و بتواند نیازی از مشتریان را برآورده سازد، کالا نــامیده می‌شود. خدمات گونه‌ای کالاست که به خاطر دارابودن ویژگی‌های خاص، برای برنامه‌ریزی و اجرای راهبردهای بازاریابی به رویکرد متفاوتی نیاز دارد. کتاب پیش رو به چگونگی این رویکرد و شیوه‌ای که می‌توان به بهترین نحو برای خدمات بازاریابی کرد، پرداخته است. فهرست مطالب: بخش 1: خدمت چیست؟ فصل 1: چرا مطالعه بخش خدمات لازم است؟ فصل 2: شناخت فرآیند خدمات فصل 3: تماس مشتری با سازمان‌های خدماتی فصل 4: خدمات از دیدگاه مشتری بخش 2: کسب فایده از دل خدمات فصل 5: بهره‌وری و کیفیت، دو روی یک سکه فصل 6: مدیریت روابط و ایجاد وفاداری در مشتری فصل 7: مدیریت شکایات و بهبود خدمات بخش 3: راهبرد بازاریابی خدمات فصل 8: جایگاه‌یابی و طراحی خدمات فصل 9: فایده‌ی اضافی با ارکان مکمل محصول فصل 10: طراحی سامانه‌های عرضه‌ی خدمات فصل 11: قیمت و سایر هزینه‌های خدمات فصل 12: آموزش مشتری و فعالیت‌های پیشبردی خدمات بخش 4: ادغام بازاریابی با مدیریت عملیات و منابع انسانی فصل 13: ابزارهای بازاریابان خدماتی فصل 14: تعادل بین تقاضا و امکانات عرضه فصل 15: مدیریت صف‌های انتظار و پیش‌گزینی جا فصل 16: کارکنان خدماتی: از استخدام تا نگهداری

سایز و مدل: رحلی شومیز

تعداد صفحه: 560

شابک: 9786009101443

نظر بدهید

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب
کد امنیتی

محصولات مرتبط

کتاب اصول بازاریابی 1

کتاب اصول بازاریابی 1

آموخته

2,700,000 تومان 3,000,000 تومان

کتاب اصول بازاریابی

کتاب اصول بازاریابی

آموخته

2,700,000 تومان 3,000,000 تومان

کتاب اصول بازاریابی 2

کتاب اصول بازاریابی 2

آموخته

2,700,000 تومان 3,000,000 تومان

کتاب مدیریت بازاریابی (تجزیه و تحلیل،برنامه ریزی،اجرا و کنترل)

کتاب مدیریت بازاریابی (تجزیه و تحلیل،برنامه ریزی،اجرا و کنترل)

آموخته

3,510,000 تومان 3,900,000 تومان

کتاب برنامه ریزی و مدیریت مناطق کلان شهر (با تاکید بر مدیریت یکپارچه حریم منطقه کلان شهری تهران)

کتاب برنامه ریزی و مدیریت مناطق کلان شهر (با تاکید بر مدیریت یکپارچه حریم منطقه کلان شهری تهران)

سروش

117,000 تومان 130,000 تومان

کتاب آب های زیرزمینی

کتاب آب های زیرزمینی

شهرآب

223,200 تومان 248,000 تومان

کتاب بازاریابی پویا (رویکرد نوین سودآوری،رشد و بهسازی)

کتاب بازاریابی پویا (رویکرد نوین سودآوری،رشد و بهسازی)

آموخته

432,000 تومان 480,000 تومان

کتاب های دامیز (اصول جبر 2)

کتاب های دامیز (اصول جبر 2)

آوند دانش

540,000 تومان 600,000 تومان

کتاب اصول بیومکانیک و تحلیل حرکت

کتاب اصول بیومکانیک و تحلیل حرکت

حتمی

509,150 تومان 599,000 تومان

کتاب 10 گناه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راهکارها)

کتاب 10 گناه نابخشودنی در بازاریابی (نشانه ها و راهکارها)

آموخته

160,200 تومان 178,000 تومان

کتاب درباره بازاریابی راهبردی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

کتاب درباره بازاریابی راهبردی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

آموخته

675,200 تومان 844,000 تومان

کتاب درباره ضروریات مدیریت (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

کتاب درباره ضروریات مدیریت (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

آموخته

512,000 تومان 640,000 تومان

کتاب درباره مدیریت افراد (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

کتاب درباره مدیریت افراد (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

آموخته

358,400 تومان 448,000 تومان

کتاب اسرار نام و نشان سازی (کلیدهای کاربردی در ساخت و مدیریت برند)

کتاب اسرار نام و نشان سازی (کلیدهای کاربردی در ساخت و مدیریت برند)

آموخته

882,000 تومان 980,000 تومان

کتاب بازاریابی به روایت کاتلر (پاسخ بزرگ ترین استاد بازاریابی جهان به پرسش های شما)

کتاب بازاریابی به روایت کاتلر (پاسخ بزرگ ترین استاد بازاریابی جهان به پرسش های شما)

آموخته

697,600 تومان 872,000 تومان

کتاب گاو بنفش (چشمگیر و متمایز باشید و کسب و کارتان را دگرگون کنید)

کتاب گاو بنفش (چشمگیر و متمایز باشید و کسب و کارتان را دگرگون کنید)

آموخته

281,600 تومان 352,000 تومان

کتاب خلق محتوا خلق مشتری

کتاب خلق محتوا خلق مشتری

آموخته

473,600 تومان 592,000 تومان

کتاب درباره نوآوری (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

کتاب درباره نوآوری (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

آموخته

380,800 تومان 476,000 تومان

کتاب مدیریت سازمان ها و مراکز فرهنگی

کتاب مدیریت سازمان ها و مراکز فرهنگی

ادیبان روز

640,000 تومان 800,000 تومان

کتاب حاکم دبی (مدیریت به سبک شیخ محمد)

کتاب حاکم دبی (مدیریت به سبک شیخ محمد)

اندیشه بیگی

396,000 تومان 440,000 تومان

برچسب ها: کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات, کریستوفر لاولاک, لارن رایت, بهمن فروزنده, آموخته, درسی و کمک درسی, مدیریت, کتاب, های, نشر, انتشارات, کتب, کتابهای