کتاب درباره بازاریابی راهبردی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

(مدیریت،بازاریابی،برنامه ریزی راهبردی)

20 ٪

مشخصات کتاب درباره بازاریابی راهبردی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)
نویسنده	بهمن فروزنده
ناشر	آموخته
شابک	9786226650793
تعداد صفحه	243
سایز و مدل	رقعی شومیز
موضوع	مقاله - مدیریت
وضعیت موجودی	موجود
قیمت	286000 تومان
قیمت با تخفیف	228800 تومان
صفحه وب	لینک این صفحه

خرید کتاب درباره بازاریابی راهبردی (10 مقاله خواندنی از هاروارد)

(مدیریت،بازاریابی،برنامه ریزی راهبردی)

*خدمات مشتریان به دو دلیل باید در درون سازمان و زیر نظر واحد مشتریان انجام شود: اطمینان از بالابودن کیفیت خدمات و کمک به پرورش رابطۀ بلندمدت با مشتری. *اگر قرار است خدمات مشتریان برونسپاری شود، مراتب باید به اطلاع مدیر مشتری داخلی بلندمرتبهای برسد و زیرساخت فناوری اطلاعات و دادههای اطلاعاتی دربارۀ م
ناشر: آموخته
نویسنده: بهمن فروزنده
موضوع: مقاله - مدیریت
موجودی: در انبار

286,000 تومان
228,800 تومان

تعداد درخواستی شما

0 نظر / نظر بدهید

درباره کتاب
نظرات (0)

بیشتر شرکت‌ها، برای کسب اطلاعات درباره‌ی مشتریان، از مدیریت ارتباط با مشتریان و سایر فناوری‌ها بهره‌مند می‌شوند؛ ولی مادامی که شرکت‌ها به‌جای پرورش مشتری، به بازاریابی محصولات می‌اندیشند، هیچ‌کدام از این فناوری‌ها توان بهبود اوضاع را نخواهند داشت. ارتباطات شرکت‌های مشتری‌پرور دوسویه و شخصی است یا دست‌کم این ارتباطات به‌سوی بخش‌های بسیار کوچک بازار هدف‌گیری شده‌اند. شرکت‌ها برای رقابت در یک محیط تعاملی پرتکاپو، باید به‌جای تمرکز بر داد‌و‌ستدها، به افزایش ارزش طول عمر مشتری توجه کنند. این بدین معناست که شرکت‌ها باید روابط بلندمدت با مشتریان را در اولویت بالاتری از محصولات و برندشان قرار دهند که مستلزم تغییر راهبرد و ساختار سازمانی و بازسازی کل واحد بازاریابی است. و این یعنی واحد بازاریابی که به‌طور سنتی به فروش فعلی توجه داشته، باید دگرگون و به «واحد مشتریان» تبدیل شود. این دگرگون‌سازی به چند طریق انجام می‌شود: جابه‌جایی مدیر ارشد مشتری با مدیر ارشد بازاریابی؛ پرورش مشتریان به‌جای سوق‌دادن محصول به‌سوی مشتری؛ استفاده از معیارهای جدید سنجش عملکرد؛ رفتن همه‌ی واحدهایِ مرتبط با مشتری، از جمله تحقیق‌ و‌ توسعه و خدمات مشتریان، به زیر چتر بازاریابی. این کتاب مقالاتی را درباره‌ی بازاریابی راهبردی در اختیار مخاطب قرار داده است و فهرست مطالب آن عبارت است از: فصل اول: بازنگری در بازاریابی فصل دوم: برندسازی در عصر دیجیتال فصل سوم: نزدیک‌بینی در بازاریابی فصل چهارم: بازاریابی غلط فصل پنجم: کارت گزارش برند فصل ششم: اقتصاد در کنترل زنان فصل هفتم: ‌ارزش پیشنهادی به مشتری در فروش سازمانی فصل هشتم: درک درستی از جوامع هوادار برند به دست آورید فصل نهم: ‌آن یک عددی که باید بیشترش کنید

سایز و مدل: رقعی شومیز

تعداد صفحه: 243

شابک: 9786226650793

توضیحات مختصر: *خدمات مشتریان به دو دلیل باید در درون سازمان و زیر نظر واحد مشتریان انجام شود: اطمینان از بالابودن کیفیت خدمات و کمک به پرورش رابطۀ بلندمدت با مشتری. *اگر قرار است خدمات مشتریان برونسپاری شود، مراتب باید به اطلاع مدیر مشتری داخلی بلندمرتبهای برسد و زیرساخت فناوری اطلاعات و دادههای اطلاعاتی دربارۀ م