شما نمی توانید فقط به افراد دستور بدهید عادات خود را ترک کنند و واقعاً انتظار داشته باشید که یک شبه این اتفاق بیفتد. اگر برای بهبود و ارتقا قصد تغییر و تحول سازمانی را دارید اول باید عادات کلیدی را شناسایی کنید چون با این تغییر عادات دیگر مجبور هستند که تغییر رویه بدهند. عادات کلیدی بسیار مهم هستند و میتوانند بقیه عادات را زنجیره وار بسازند و وقتی بخواهیم عادت اصلی را اصلاح کنیم بقیه عادت ها بعد آن الزاماً باید تغییر کنند.
عادت کلیدی
زمانی که پاول اونیل در اکتبر ۱۹۸۷ مدیر عامل شرکت تولید آلومینیوم آمریکا به نام آلکوا شد دست به کار عجیبی می زند؛ به طوری که گروهی از تحلیلگران از کار وی متعجب می شوند وی اعلام می کند که هیچ کارگری نباید در کارخانه آسیب ببیند و روی ایمنی محل کار و آسیب ندیدن کارگران متمرکز می شود.
چارلز دوهیگ
سرمایه گذاران بعد از سخنرانی به طرف درها هجوم بردند. یکی از آن ها به طرف لابی رفت و یک تلفن همگانی پیدا کرد و با بیست مشتری بزرگش تماس گرفت. فرد سرمایه گذار به من گفت: «هیئت مدیره یک دیوانه را مسئول کارها کرده و کارخانه به زودی نابود خواهد شد. من به آنها پیشنهاد دادم که فوراً سهام خود را بفروشند قبل از اینکه سایر افراد با مشتریان خود تماس بگیرند و همین درخواست را به آنها بدهند.» در تمام طول زندگی حرفه ای خودم این بدترین پیشنهادی بود که دادم.»